【長照積分】5/19場 - 照服及居督優勢判讀與配置方針：建立系統化的人力配置思維與邏輯



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人力不足已經很辛苦，
更可怕的是把「不對的人」，放到「不對的位置」！

當派案只看空班與距離，就無法做出當下最好的人力決策，
在服務與量能的拉扯下，最後往往是管理者、督導與照服員一起疲於奔命！

你是否也曾遇過：明明是很好的照服員，卻一接某個案就出問題？
有些人適合穩定長案，有些人適合高風險個案；
有些人很會與家屬建立關係，卻不一定適合高壓與高衝突情境。

這堂課將帶你建立一套更有邏輯的人力判讀方式，不再只靠感覺或經驗派案。
從照服員與督導的特質分析、不同個案類型的需求，
到實際配置原則，協助你找到「適合的人」與「適合的位置」，
讓派案更精準、團隊更穩定，也減少後續反覆救火與人員流失。

透過這堂課，你將會學到：

• 更快速看出照服員與督導的優勢、限制與適合的服務情境。
• 判斷不同個案、家屬與服務內容，該由誰接手最合適。
• 降低因派案不當而造成的抱怨、衝突、換人與離職。
• 建立屬於自己單位的人力配置邏輯，而不再只是「誰有空就派誰」。
• 面對新人、資深人員、困難個案與高壓家屬時，更有方向地安排與搭配。

如果你是：

✅ 需要負責派案與人力安排的長照機構業務負責人、主任或管理職。
✅ 經常需要處理照服員與家屬之間問題的居服督導員、照管專員。
✅ 希望降低人員流失、提升團隊穩定度與服務品質的長照主管。

都相當適合參與本次課程！

【課程基本資訊】

• 開課時間：2026/5/19 （二）18:30～20:30
• 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150552號，【專業品質】2.4積分
• 課程費用：450元
• 上課方式：Google Meet 直播

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