【長照積分】4/16場 - 失智症個案家庭的照顧支持與陪伴技巧



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失智症個案家庭的照顧支持與陪伴技巧

我們接受過很多照顧訓練，卻很少有人教我們怎麼陪伴照顧者的情緒。
當家屬的焦慮與無力滲進每一次互動時，專業人員也會感到疲憊與困惑。

你是不是也常遇到下述情況？ 

1. 照顧者情緒化，現場氣氛瞬間緊繃：一開口就是抱怨、指責，專業人員卻無法反駁，只能被動安撫。 
2. 家屬對服務不信任：覺得「照服員都不懂我媽」、「政府服務沒用」，溝通再多也像對牆說話。
3. 照顧壓力連鎖反應：個案狀況退化、家屬壓力升高、照服員焦慮蔓延，形成惡性循環。 
4. 專業介入被誤解為干涉：一提建議就被反駁：「這是我們家的事，你們不用管。」 
5. 長期陪伴卻無力轉變：一次次關心、一次次失落，看見家屬疲憊卻不知如何拉他一把。
6. 專業者自身也感到倦怠：被抱怨、被誤會、被忽視，漸漸懷疑自己還有沒有能力帶來改變。

這堂課不只是講理論，而是教你「怎麼說、怎麼聽、怎麼陪」。
透過真實案例與互動練習，我們將拆解照顧者情緒背後的訊號，幫你找到能讓家屬放下防備、願意合作的關鍵對話策略。

這堂課，我們將會帶你理解失智症照顧者的心理歷程與壓力循環，
學習傾聽與陪伴技巧，掌握有效共感與回應話術，
練習在衝突現場化解誤會、重建信任，
建立支持行動方案，讓照顧者感覺「被看見」也「能繼續走」。

透過這堂課，你將能：

• 辨識照顧者不同階段的情緒狀態
• 以共感與引導取代指責與爭辯
• 建立專業陪伴的穩定角色
• 讓照顧現場更有合作感與信任度

如果你是：

✅ 經常與失智家庭互動、想提升溝通技巧的照顧服務員／居服督導
✅ 面對家屬抱怨與照顧壓力、希望學會情緒陪伴的個管員／照專
✅ 想在專業輔導中強化支持性溝通的社工

都相當適合參與本次課程！

【課程基本資訊】

• 開課時間：2026/4/16 （四）18:30～20:30
• 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分
• 課程費用：250元
• 上課方式：Google Meet 直播

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