機關第一線雙語服務品質--英語聽說能力培訓課程

一、課程開設緣由

    「國家自然公園友善雙語環境及人才培訓計畫」規劃開設「英語聽說能力培訓課程」，邀請國家公園管理單位第一線工作人員、政府機關人員以及有興趣之民眾參與。透過系統化之英語聽說訓練，協助學員建立基礎英語溝通能力，強化其於實際服務情境中以英語進行說明與互動之能力，進而提升整體服務效能，落實政府推動之雙語友善服務目標。

二、指導單位 / 主辦單位

    指導單位：國家發展委員會

    主辦單位：內政部國家公園署國家自然公園管理處

三、培訓目標

   本課程授課以中文為主、英文為輔，培訓目標如下：

  ․熟悉日常生活及職場中常用之英語詞彙與表達方式。

  ․能理解並使用與接待服務、電話應對及問題解決相關之基礎句型。

  ․掌握適用於政府機關第一線服務之常見英語用語（如詢問、引導、回覆、轉接、

    留訊等）。

  ․提升英語即時應對之自信心，降低面對英語使用者時之緊張感。

四、培訓對象與資格

（一）培訓對象

      第一線機關服務人員(包括但不僅限於)：

      ․公務人員

      ․各級學校教職員

․公務單位服務人員

․遊客中心服務人員

（二）報名資格

1.報名梯次一者，須至少高中畢業。

2.報名梯次二及梯次三者，英文能力須達下列任一標準：

       ․全民英檢初級  ․多益成績400分以上 ․其他具同等效力之英語能力證明

五、課程時程

• 梯次一：
  3月6日 至 6月12日，每週五 14:00－17:00

  （6月12日課程為4小時，時間為 13:00－17:00）

·        梯次二：
3月9日 至 6月8日，每週一 09:00－12:00

（6月8日課程為4小時，時間為 08:00－12:00）

·        梯次三：
3月4日 至 5月27日，每週三 14:00－17:00
（5月27日課程為4小時，時間為 13:00－17:00）

 六、報名及錄取規則

     ․報名網址：https://reurl.cc/Ab5Wrj

     ․錄取規則

       1.第一階段：
        擇優篩選符合資格者，每梯次正取30名，並依序擇10名為備取。自2月23日

        起，以電子郵件通知錄取者繳交保證金（新臺幣1,000元）相關事宜。

     2.第二階段：
        第一階段錄取者若未於期限內完成保證金繳交，其名額將依序通知備取人員

        遞補，並辦理保證金繳交。

     3.完成繳交保證金者，始取得正式上課資格；每梯次錄取30名學員。

     4.學員名單將於3月2日前公告於本處粉專：https://www.facebook.com/national.nature.park
     

七、其他事項

1.  本課程收取保證金新臺幣1,000元，以強化學員出席率。

2.  學員上課出席率未達70%者，保證金不予退還。

3.  重複報名者，僅錄取一個梯次。

4.  課程相關事宜請洽：

     ․聯絡電話：07-5313001 分機 516

     ․聯絡人：林小姐

     ․電子郵件：ssnnp886fm@gmail.com