長照人員積分課程--高齡者陪伴與溝通技巧【線上同步課程】

114年度長照人員積分課程－線上同步課程

高齡者陪伴與溝通技巧

課程名稱：

專業課程-高齡者陪伴與溝通技巧

辦理時間：114年11月28日(日)晚上18:20-20:00

上課方式：直播視訊，軟體ZOOM

參與對象：長照從業人員，或有興趣之民眾【已確定開班】

課程屬性：專業課程2積分（需有長照服務人員小卡才可以申請積分)

訓練人數：20名

主辦單位：高雄市長照服務人員職業工會

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課程目的及大綱：

高齡者陪伴與溝通技巧(上課時數100-分鐘)

高齡者陪伴與溝通技巧課程旨在協助照顧服務人員了解高齡者在生理、心理及社會層面的變化，培養以同理與尊重為核心的互動態度。課程中將說明高齡者常見的心理反應，如孤單、焦慮、被忽視或依賴等情緒來源，並引導學員以正向溝通、傾聽與非語言表達方式建立信任關係。透過實際案例與情境演練，讓學員學會在面對固執、情緒化或抗拒照顧的長者時，能以柔性溝通技巧及轉念方式有效應對，減少衝突與誤解。同時課程也強調照顧者自身情緒管理與壓力調適的重要性，透過自我覺察與支持系統維持心理健康。整體課程結合理論與實務操作，協助學員在陪伴歷程中展現關懷與專業，提升服務品質與高齡者的生活滿意度。

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視訊上課注意事項：

1.本課程為視訊直播課程，規範較繁瑣，參訓者需自行準備上課裝置（如手機、平板、 筆電、桌電等）及網路連線，請學員務必自行學會使用智慧裝置（如使用手機、電腦、填寫線上表單及測驗等）。

2.學員應全程參與課程（【真實姓名】登入教室、【全程開啟鏡頭】)，上線簽到、簽退、測驗等事宜，如學員無法按規定事項上課以致積分審核未通過，責任由學員自行負責，無法配合者請勿參加訓練課程。

3.於課程開始及結束時，透過視訊軟體內建的簽到/簽退功能進行記錄，全程參與課程，不得隨意中斷視訊。課程開始後10 分鐘，不得接受學員進入教室上課。離開教室超過5分鐘，該堂課不列計積分；線上測驗，請於指定時間內完成，逾時以曠課論不給予時數和積分。

 4.課程結束後進行Google表單進行課後評核，及格分數為80分，通過測驗後，三周內提供電子檔結訓證明；參訓學員如未達結訓及格標準時，將無法取得結訓證書且不退還任 何課程費用。

5.上課當天提供電子講義，不提供紙本。

6.視訊課程將全程錄影錄音，包含在線人員及人數畫面，以利查核。

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報名方式：

1.一律由Beclass線上報名。

2.請於報名後三日內匯款完成，匯款後務必加line好友，才算完成報名。

3.未完成繳款者，即取消報名資格，不另行通知。

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匯款資訊：

銀行：聯邦銀行五甲分行（代碼803）

戶名：高雄巿長照服務人員職業工會

帳號：076-50-8136385

報名資訊送出後收到E-mail即代表報名成功，請於報名後三日內匯款完

成，匯款後務必加line好友，ID：

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退費流程：

參訓者因個人因素未能參與課程，開課前8天以上(含)全額退費酌收100元行政手續費、開課前 4-7 天(含)退費 70%、開課前 3天(含) 退費 50％、其餘恕不退費。退款若以匯款方式退費者，匯款手續費由報名者自付。

※非聯邦銀行或郵局帳戶會酌收30元手續費。