《長照積分課程》11/30居家服務溝通技巧

課程內容

1. 訪視基本能力-傾聽、回應技術；透過分組演練進入情境，檢視關懷的態度與姿態、語言，以確認服務能從滿足人的需要。
2. 介紹妨礙溝通的4D語言與姿態；透過情境題讓成員指認溝通衝突的語言包括診斷(高姿態引發防衛、抗拒)、否定(敷衍引發疏離冷漠)、應得(施加壓力)、要求(情緒勒索)等--造成申訴案件，並破壞關係。
3. 介紹善意溝通四元素的並演練；透過案例判斷與練習觀察(不評論)、感受(同理感受)、需要(照顧需要)、請求(連結合作)不同元素的溝通練習。

課程時間

日期：114年11月30日

時間：上午9點-12點

地點：新北市五股區五工六路9號 (五股勞工活動中心 504教室)

積分登錄｜本課程符合長照人員積分登錄資格(專業品質)

課程費用
原價700元，11/15以前(含當天)報名可享早鳥價600元/人
三人以上團體價600元/人

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