🦐我的蝦幣為什麼不見了？蝦幣消失原因全面解析＋挽救方法一次看！

你是不是也有過這樣的經驗——打開蝦皮 App 想要折抵結帳，結果發現蝦幣竟然「不見了」？別急！蝦幣消失的原因其實不只有過期這一項，還可能跟帳戶異常、訂單退款或系統判定有關。

這篇文章幫你一次釐清蝦幣不見的真正原因、檢查方式、以及補救辦法，讓你的蝦幣價值不再白白流失！

🔎 一、先檢查蝦幣狀態與使用期限

首先，不管發生什麼狀況，都建議你先到 App 裡確認自己的蝦幣紀錄。

步驟如下：

1. 打開蝦皮 App → 點選【我的】頁面
2. 點擊【我的蝦幣】
3. 查看蝦幣餘額與使用期限

這個頁面可以看到所有獲得與使用的紀錄，包括：

• 每筆蝦幣的獲得日期
• 到期日
• 折抵使用情況

💡提醒：蝦幣的使用期限是 自獲得當月起算三個月內有效。

例如：你在 8 月獲得的蝦幣，將於 11 月底 到期。

若沒在期限內使用，蝦幣會自動失效並從帳戶扣除。

⚠️ 二、蝦幣不見的常見原因與解決方法

🕒 原因 1：蝦幣過期未使用

這是最常見的原因！蝦幣都有期限限制，若你忘了在三個月內折抵使用，系統就會自動清除。

✅ 解決方法：

• 餘額頁面會顯示「即將到期的蝦幣」，請優先使用。
• 建議每月初就先查看一次，避免蝦幣閒置到期。

🚫 原因 2：訂單交易異常或蝦幣折抵鎖定

若蝦皮系統偵測到你的帳戶有「異常交易行為」，像是頻繁取消訂單、重複折抵、或可疑操作，可能會暫時關閉你的蝦幣折抵功能，導致蝦幣無法使用。

✅ 解決方法：

• 嘗試在其他店家下單，確認功能是否恢復。
• 結帳時先取消蝦幣折抵後再重試。
• 換一台裝置（例如由 App 改用網頁版）再試一次。

若仍異常，請透過「蝦皮客服中心」反映情況。

📞 蝦皮客服電話：(02) 6636-6559

📧 信箱：support@shopee.tw

（服務時間：週一至週五 09:00–18:00）

💳 原因 3：退款、退貨導致蝦幣調整

若你使用蝦幣折抵的訂單後來退貨或退款，系統會根據退款金額比例退回蝦幣。

若該筆訂單與其他訂單「合併結帳」，蝦幣退回的數量也會依比例重新分配。

✅ 解決方法：

- 前往【我的 → 我的蝦幣 → 使用紀錄】查看退回紀錄。

- 若退回數量與預期不符，可向客服查詢。

🚷 原因 4：違反使用規範被系統凍結

若帳號被蝦皮系統判定為有異常行為，例如：

• 使用非官方插件或模擬器登入
• 操作多個帳號互相轉蝦幣
• 利用漏洞領取重複回饋

系統可能會暫時或永久凍結蝦幣功能，導致蝦幣無法使用或清除。

✅ 解決方法：

• 停止使用任何非官方工具。
• 確認帳號安全，勿共用登入資訊。
• 若確認自己並未違規，可寄信向客服申訴。

📘 三、如何避免蝦幣再度消失？三大實用小撇步

1️⃣ 定期檢查蝦幣餘額與期限

　→ 建議每月初查看一次，避免忘記使用而過期。

2️⃣ 善用蝦幣折抵與好康換優惠券

　→ 不讓蝦幣閒置，折抵消費最實在。

3️⃣ 保持帳號安全與正常交易紀錄

　→ 避免使用外掛或非官方登入工具，以免被判定異常。

💬 別讓蝦幣白白浪費，自主檢查就是關鍵！

蝦幣不見了其實多半是「過期或系統保護機制」導致，只要你能養成定期檢查蝦幣餘額、查看使用紀錄的習慣，就能及時發現問題、追回損失。

下次發現蝦幣突然消失，不妨先冷靜檢查以上幾點，搞懂蝦幣規則，就能讓每一分回饋都用在刀口上，讓你的蝦幣價值衝到頂、購物更聰明！