114年度11月18日 長照人員積分課程-理直氣平-長照人員服務溝通技巧

114年度 長照人員積分課程-理直氣平-長照人員服務溝通技巧

課程目標

  讓學員理解「理直氣平」的核心精神，學會以理性、尊重、平和的態度表達立場與意見。

2.提升與長者及家屬互動的溝通技巧

  學習傾聽、同理心回應與簡單易懂的表達方式，增進照顧品質與服務對象的滿意度。

3.增進團隊協作中的溝通與協調能力

  能在與同事、督導或跨專業人員合作時，運用正向溝通技巧，降低誤解與衝突。

4.強化面對衝突或壓力情境的應對策略

  練習如何在被質疑、誤會或情緒化的情境下，保持冷靜、清楚表達並尋求解決方案。

5.培養自我覺察與溝通風格調整能力

  透過自我檢視，了解自己的溝通習慣與盲點，並學習在不同情境下調整語氣、用詞與表達方式。

6.建立專業且具溫度的服務態度

  將溝通技巧融入日常照護工作中，展現專業同時維持親和力，營造信任與尊嚴的照護關係。

參訓資格

1.自112年1月1日起，照顧服務人員需『取得長照小卡並登錄於長照機構，且實際提供長照服務後』始得受訓具備繼續教育積分及服務該類對象資格之特殊訓練註記。

2.未登錄之照顧服務人員或其他類別之長照人員參與，完成訓練後僅能獲得繼續教育積分，並不具備提供該類服務對象之資格，亦無法補登。

上課日期

上課時間：114/11/18(二)19:00~21:00

上課地點：線上課程

轉帳/匯款資訊

【轉帳完成後，需致電告知匯款者姓名、日期與轉出帳號後五碼】

銀行帳戶： 合作金庫   仁美分行  
銀行代碼： 006
帳    號： 6064 717 661656

戶    名： 闔家事業股份有限公司

收費標準

新生訓練費用350元                                              

舊生優惠9折價 300元(上過依家居家長照機構任一課程)                           

五人同行 300元/人(僅限五人以上新生團體報名，需個別填寫報名表並統一匯款喔)

★訓練費用請於報名後三天內繳費，未於期限內繳費，名額將轉讓給候補者使用，如報名人數較多，名額將以繳費先後順序為主(先繳費先卡位)！

上課前繳交文件如下：

長照小卡正面照片(請同學拍照,Line上傳)

注意事項
1.本課程報名資料需函送積分單位核備，報名完成既保留學員上課權利，恕無法延梯、轉讓、退費。

2.為維護課程品質請準時參加，冒名頂替經查證屬實，不發放研習證明。
3.學員於課程開始後遲到20分鐘或結束前20分鐘離席者，缺課或請假者無法取得研習證明。

4.本課程不含餐費(可代訂便當，請自備零錢)。
5.請學員自備口罩全程配戴並配合工作人員消毒以及測量體溫。

6.為保障講師授課之智慧財產權與學員上課權益，本班謝絕旁聽及錄音錄影，以維持教室秩序。

訓練與積分累計須知：

訓練與課程：按衛生福利部「長期照顧服務人員繼續教育」規範授課，發給結訓證書。需全程參與課程，缺課即取消上課資格與積分累計。

退費流程

【若遇官司、重大事故，需提出證明，方可申請退費。(依本會退費規定為主)】

親自至本會填寫退訓申請表，並提供帳戶影本及收據正本，以完成此流程之日期決定退費比例。(退費金額將扣除10%行政費用一律以匯款方式退至本人帳戶，須配合本會之請款及撥款流程，需一個月左右的時間)

※ 退費需繳交: 1.原始繳費之收據正本。2.身分證正反面影本乙份。3.本人之銀行存摺影本乙份/非合作金庫會酌收30元手續費。