銷產計劃及整合 Sales and Operations Planning, S＆OP

銷售(Sales)和生產(Operations)是製造業的兩大功能部門。銷售負責開發客戶及接單，滿足客戶需求及提高業績。製造生產部門的主要目的在如期交貨，提高生產效率，同時要降低成本和存貨。為了達成公司獲利的目標，銷售和製造這兩大功能部門須要彼此分享資訊，協調和合作，才能共同達成公司獲利的目標。

然而許多公司的現況發現銷售和生產之間存在有極大的差距，例如銷售部門發現「客戶需要的沒生產，客戶不要的生產一大堆。」  製造部門則反映「銷售所做的預測準確性低，緊急訂單太多，生產好的產品銷售不佳，造成呆滯庫存.… 」。 銷售和製造需要建立一個流程和制度將兩大功能整合起來成為一個計劃，經由每月的銷產會議及溝通，建立共識，才能協同達到公司獲利的目標。

l  銷售和生產之間的現況及問題

l  銷售和生產共同擬訂銷產計劃(S&OP)

l  銷產計劃(S&OP)的程序

l  銷售和生產決定優先順序

l  銷售和生產之間的衝突及矛盾

l  銷產的績效評估和協調

l  S&OP持續改進 continuous improvement