個案溝通藝術與協助技巧應用

有 限 責 任 台 灣 金 綻 照 顧 服 務 勞 動 合 作 社

附 設 高 雄 市 私 立 金 綻 居 家 長 照 機 構

《個案溝通藝術與協助技巧應用》

一、【課程簡介】:

提升照護人員與個案及其家屬之間的溝通能力，幫助照護人員在長期照護過程中建立更和諧的互動。課程內容涵蓋與個案進行有效對話的技巧、理解和回應個案需求的方法、以及如何運用協助技巧與家屬進行溝通和支援。課程將探討在照護中常見的挑戰，並提供實用的策略來改善溝通質量，提升個案和家屬的滿意度。

【課程目標】:

1. 學習與個案進行有效溝通的技巧，建立信任並增進理解。

2. 掌握處理家屬情緒與需求的應對技巧，促進合作關係。

3. 了解如何通過支援和協助，提升家屬對照護過程的參與度與理解。

4. 增強照護人員在面對複雜情況下的溝通能力，改善照護質量和互動效果。

5. 運用同理心和專業技巧來應對不同照護情境中的挑戰，提升個案的生活質量。

二、辦理日期: 114年10月26日08:00~12:10(星期日)

三、上課地點:高雄市三民區博愛一路189號7樓(招生人數55-80人)

四、主辦單位:有限責任台灣金綻照顧服務勞動合作社附設高雄市私立金綻居家長照機構

五、參與對象:長期照顧相關服務人員或對於相關議題有興趣之民眾

六、報名費用: 個人報名:1000元,團報價(三人以上):800元,社員價:500元

(含講義,彩色証書,師資費用,茶包,餅乾)

▓匯款資訊

戶名：有限責任台灣金綻照顧服務勞動合作社

銀行：元大銀行 前鎮中山分行

銀行代號：806

匯款帳號:21372000066174

七、課程表:上課總時數4小時,總課程預計申請積分4積分(以實際審核單位為主)

八、【報名及繳費】:

1.報名方式：即日起至114年10月25日一律採用Beclass線上報名系統，不接受現場報名，額滿為止。

2.報名成功後，請於報名日後3日內(含假日)完成繳費，請繳費完成後學員拍照或收據留存，以利如有異議時，有所憑據。繳費後才視為正式報名，逾期未繳費者將視同放棄，將遞補備取名額，並不另行通知。

3.若報名當下無立即付款，可至信箱尋找「報名通知信函」，在點選下一步付款。

4.使用ATM轉帳付款者，產生付款代碼後，繳款期限只限3日，請特別注意產生代碼之繳款期限。

5.備取學員，須等主辦單位通知為正取後再做繳費動作，逾期未繳費，將遞補下一位，並不另行通知。

※請注意本單位繳款期限基準是以您報名日後3日內(含假日)為主，並非您產生繳費條碼繳款期限。

6.三人同行團體報名者，繳費方式請學員個別匯款，〝請勿統一〞匯款成一筆金額。

7.完成繳費後會邀請您加入此Line。

◎LINE ID 帳號:0986871522，加入後請私訊告知報名課程及姓名。

九、【退費標準】:

1.完成報名繳費者因個人因素退訓，需另扣除行政手續費300元,『個人因素』如：生病、臨時要上班、臨時有事、車子拋錨、小孩沒人顧、家人生病、想換課程不想上...等。

2.實際開課日前8天，取消報名者，則不予以退費,『個人因素』如：生病、臨時要上班、臨時有事、車子拋錨、小孩沒人顧、家人生病、想換課程不想上...等。

3.退費時間統一於課程開課後一週內辦理退費。

4.實際開課日當天未出席者，則不予以退費，費用亦無法延續下次課程使用。

5.若報名人數不足無法開班，予以全額退費。

十、【注意事項】：

1.課程行前通知信，於開課日前3天寄至學員Email信箱，請學員注意信件，如未收到者，請來電告知承辦人員。

2.課程務必全程參加，且皆須簽到與簽退，如缺少時數、簽到簽退或冒名頂替者，不予核發證書及積分認證。受訓學員需全程參與2小時課程始發給證書。

3.在規定時間內完成簽到與簽退，結訓證明將在3週內Email至您報名信箱。未於規定時間完成者，視同遲到、早退，課程結束後3週內無法寄發上課結訓證明。

4.簽到(退)時請確認簽到(退)表單後之身分證字號是否正確，俾利後續積分登錄。

5.主辦單位保有時間、場地、課程異動的權利。

6.如遇天災，依各縣市政府公告停班停課之標準執行，補課時間由主辦單位另行Email通知。

7.為珍惜資源及響應環保政策培訓地點不提供紙杯，請自備環保杯。

8.因應「新型冠狀病毒肺炎」防疫措施，請您配戴口罩入場。

9.學員參與課程期間(含課間休息及午休)，不得提供長照服務。

十一、課程通知

1.課程前三日透過電子信箱(E-mail)通知上課資訊。

【上課須知】

1.如為通報、確診之個案，或需居家隔離、檢疫者，發生有符合流行疾病特定症狀者，請主動告知暫停本次參訓。

3.體溫超過37.5度者不得參訓，如參訓期間有不適者請主動告知工作人員。

3..參訓期間請全程戴口罩，並落實洗手，做好防疫措施。

十二、攜帶物品:

1. 環保杯

2. 外套備用

注意事項：

※ 訓練期間，依學員報名場次請準時參與；其中一堂課有遲到、早退或中途離席超過二十分鐘等情形之一者，該堂訓練不予計算時數,受訓上課時間是不與提供服務,若有違者,此課程積分不予列入積分。

*課程聯絡人:歐蕙玲行政人員(聯絡時間:周一至五08:30-17:30)

連絡電話:市話:(07)3385753   行動電話:0986871522