5/22(四)【主管必學】長期照顧專業行政暨服務品質管理(專業品質4.8積分)

※※※ 此堂課限定居督、業務負責人、機構負責人參加 ※※※

主題：從業務計畫書的規畫重點到有品質的業務執行

大綱：

依評鑑規定業務負責人每年需接受「長期照顧專業行政暨服務品質管理教育訓練課程」至少4小時，並能針對機構經營管理問題提出相對應解決策略，本課程將帶領主管理解評鑑指標中關於業務計畫內容的精神和架構，並學習如何從主管機關要求(評鑑)、組織發展期程、員工成長目標、社會責任期待等重要元素擬出適切的業務計畫。

除此之外，將以家電訪為例來教導如何有效率、有品質的執行此項業務的技巧和紀錄撰寫，包含~不同風險等級案件的服務、轉介後的資源分工合作、申訴與意見反應事件的處理、服務過程需要的有效溝通、政策執行的布達與後續反應追蹤、風險管理等

認證字號：(114)護協長字第1140551號

報名費用：1,800元

3人揪團(9折) 1,620元、5人揪團(8折) 1,440元、真承夥伴0元

真承員工介紹價(85折)  1,530元

《費用包含場地及講師費，講義視課程情況提供》

匯款帳號
玉山銀行南土城分行(808)　
戶名：天天關懷健康生活股份有限公司附設新北市私立真承居家長照機構
帳號：1207-940-028692

【填單後二日內請務必完成匯款，將以匯款時間作為錄取順序】

【退費規定及說明】
(1)開課前10天來電確認取消，將會全數退還，但需要繳交退費手續費用200元。
(2)開課前7~9天(含)取消，退回課程費用50%，但需要繳交退費手續費用200元。
(3)開課6天內取消者不予退費。
(4)報名確認後，若需更改上課學員，需於『開課前五天』告知，並請填寫相關資料重新報名。

★課程當天未到或早退，恕不退費
★『退費』與『更改上課學員』請於上班時間週一至週五08:30~17:30聯絡(02)22670002，以便受理，假日束不受理此項業務。

【注意事項】
(1)學員需全程參與課程，落實簽到及簽退，禁止代簽、補簽。
(2)依繼續教育積分審定作業規定：簽到簽退都需要本人親簽。
(3)如查無簽名或代簽，將不給與時數與積分。為維護學習成效，全程參與者才給予證書。
(4)長照人員積分【需於上課日期之『前』取得長照小卡】，且為主管身分方能參加。尚未取得長照小卡而參與課程的學員，依規定無法補登。

完成繳費後務必請加入『照服員學友會』 Line：@282xgdid 告知匯款完成，方才完成報名手續