
主要探討居家服務督導與團隊管理機制,並透過實際案例進行研討。
另評估居家服務成效,除了評估居家服務使用者的生活品質(quality of life),還需要關注照顧品質(quality of care)。
最後探討照顧品質的概念,以居家服務使用者的角度,將居家服務照顧品質分成八個不同測量面向:(1)居家服務的適切性(2)居家服務的連續性(3)居家照服員的專業性與互動技巧(4)服務使用者與照服員之間的互動品質(5)服務使用者的自主性與控制程度(6)居家服務的安全性(7)照顧品質在臨床與個人的成效(8)對整體居家服務的滿意程度。




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