依據長期照顧服務人員繼續教育6年需120積分,為避免個案使用服務意願低落,如何與個案做好連結溝通,如何幫助個案,社區整合型服務中心(A)單位個案管理人員進階訓練包含,分為基本內涵、個案管理、資源運用與服務模式,個案管理的運作旨在導正服務供給的片斷、零散和資源重疊浪費的現象,以避免讓具多重問題或需求的個案奔走於各機構間,進而期待能善用資源以為個案提供符合其需求之全面性服務,並針對個案探討合適的資源介入。