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站內搜尋顧客服務-教育業之承辦人員培訓
活動日期：2024-08-11
活動說明
【開課的想法 】
從我上課到現在
幾十年應該是有
不管是學校單位 公家單位 辦訓單位
身份可能是學員 到現在可能是講師
除了體驗不同的講師授課風格外
就是體驗不同的承辦人員
好的承辦跟不優的、狀況外的承辦
真的落差很大
我自己也遇過不少個案的經驗
承辦人員的工作態度、配合度、細心度、回應方式
跟本身的學經歷不太有關係~
承辦人員的服務品質真的會影響
參與者決定要不要參加
或是推薦給自己朋友們
不論服務的對象是對學員
還是講師們
從事顧客服務的角色夥伴們
在各行各業都是占有很重要的位置
為了能更瞭解顧客服務所需的能力
自己還去上課相關的課程
這堂課 結合理論與實務面
絕對能讓各辦訓單位的夥伴
瞭解問題在哪 該如何做
才能當一個事業單位覺得合適的承辦人員
或擁有一位能力態度都能符合
顧客需求的顧客服務專案人員
這次 就讓我們先來從教育業這一塊開始吧！
課程: 顧客服務-教育業之承辦人員培訓
日期: 8月11日 (星期天)
時間: 09:00-16:00
上課方式:GOOGLE MEET
適用對象:
1.學校單位、補教業、辦訓單位、推廣教育中心課程活動承辦人員
2.事業單位承辦課程活動的相關人員、宣導會與各項活動的相關承辦人員
3.對此課程有興趣的夥伴也歡迎參加喔~~
開課人數門檻: 5人以上
課程大綱:
1.承辦人員的人格特質
2.現場服務的應對
3.承辦人員必備的專業知識
4.基本行政能力與資訊傳遞能力
5.電話禮儀、電子通訊與現場的應對方式
6.顧客服務的對象是受邀老師時應該知道的事
7.顧客服務的對象是學員時應該知道的事
8.客訴的回應與解套方式
9.突發狀況的應變能力
10.綜合討論與實際案例分享
課程費用：
3500元 （不含訓練證明）
5000元 （含訓練證明-電子證書）
銀 行：中國信託（822）
分行別：右昌簡易型分行
戶 名：黃榮鴻
帳 號：5 6 5 5 4 0 2 5 0 1 5 6
★★★特別注意★★★
備註欄位請勿打任何資料，以利對帳。
聯絡窗口：黃榮鴻
LINE ID：0953835975
E-mail：boi98898@gmail.com
- 本課程為一日課程，上課時間為09:00-1600共計6小時。
- 課程全程為線上(Google meet)上課方式，課程進行中未經講師同意請勿錄影、錄音及拍照。
- 課程報名及匯款前，如有其他疑慮或活動相關問題，請主動詢問承辦人員，確認後相關事宜再報名繳費，避免自身權益受損。
- 為維護您的權益，報名後請於７日內完成繳款，匯款後請主動告知連絡窗口「匯款帳號」末５碼，以利核對匯款資料，「備註欄」請勿填寫任何文字或數字，必要時填寫【姓名】即可，否則匯款紀錄無法確認身分，造成無法對帳。
- 「報名完成」意指完成匯款及完成匯款回報，其參加資格順序依之先後排，其參加資格順序依完成匯款之先後排序。
- 完成報名後，請務必加入聯絡窗口LINE帳號，核對匯款資料及加入課程群族，該課程會建立LINE群族分享上課講義及上課連結。(特別重要)
- 報名後未在七日內繳費者將先刪除報名訊息，繳費完成並核對確認後，才視為報名完成，報名2次皆未完成匯款者，恕不再受理報名。
- 若已匯款，但因個人因素無法參加者，【恕不受理退費】。
- 本單位有審核異動報名權限之資格。
- 為確保報名者權益，本活動報名務必於活動頁面留存正確之個人資料（姓名、手機號碼、LINE ID及 E-mail信箱），並確認手機號碼、LINE ID及E-mail信箱皆為真實且處於可隨時正常接收訊息及郵件之狀態，本單位將依報名者所提供手機號碼及E-mail信箱寄送活動及上課通知相關事宜。若手機、LINE、E-mail信箱於傳輸過程中因非可歸責於本單位之因素 (如手機號碼非正常使用中、手機無法接收訊號、錯誤LINE ID、郵件因系統過濾無法寄達、郵件存取遭限制等) 致未收到活動及上課通知，本單位恕不負責。
- 本活動報名者於提交個人資料後，視為同意接受本活動注意事項之規範，如有違反之情事，本單位得取消其報名資格，並對任何破壞活動行為保留相關法律之權利。
- 本活動報名者於提交個人資料時，即視為同意本單位得於活動期間及活動結束後，於本單位依課程推廣、消費者及顧客管理與服務、調查統計與研究分析等特定目的提供本單位蒐集、處理與利用個人資料。有關本活動報名者依個人資料保護法第三條規定得行使之權利及方式，得向本單位客服(LINE@或E-mail)詢問。
- 本單位保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利，並以手機簡訊及E-mail信件通知。
- 若有其他未盡事宜，悉依本單位相關解釋。
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