【12/19，12/20 平日班】 112 年度身心障礙服務20小時訓練課程(中部場-實體課程)

課程單元

時數

課 程 內 容

參  考  學  習  目  標

與服務對象溝通互動

2

1.以服務對象為主的溝通模式。

2.溝通內容。

3.常用的口語溝通技巧。

4.正向陳述。

5.促進合作的溝通互動模式。

非口語互動技巧。

1.學習並常用的兩種溝通模式：「恰恰」與「澎恰恰」。

2.瞭解常用溝通內容並調整自己的溝通習慣：「事實/行為」、「感覺」、「想法/期待」、「評價/批評/論斷/比較」、「教誨/訓示」。

3.學習常用的口語溝通技巧：    「同理」、「鼓勵」。

4.學習促進和諧關係的正向口語陳述(換句話說)。

5.學習「接引回」的溝通互動技巧。

6.學習三類非口語互動技巧：手、肢體及眼神。

學習擴大性及替代性溝通技巧，或使用溝通輔具。(含自閉症的溝通系統)

身心障礙者的健康照顧

3

1.身心障礙者常見的健康議題。

2.身心障礙者中高齡期身心變化與家庭支持的需求。

身心障礙者健康照顧的風險。

1.瞭解身心障礙者常見的健康照顧議題，如非典型的症狀、無法主動表達身心情況、照顧者發掘健康需求的技巧、生心理情緒溝通等。

2.瞭解身心障礙者常見的老化問題與家庭照顧需求。

3.學習避免照顧風險。

緊急健康狀況與危機處理(如嗆、噎、跌倒等)

職業安全與衛生

3

1.法定通報職責。

2.職場自我保護基本原則。

常見職業傷害與預防。

1.瞭解職業安全通報相關法規與義務。

2.學習職場自我生理、情緒與性安全等自我保護原則與技巧。

學習預防常見職業傷害的技巧，如攜抱重物、移位等。

正向行為支持

6

1.行為的三級預防。

2.因應行為事件與安全措施。

3.行為支持工作的階段與風險管理。

4.行為診斷。

5.行為策略使用的重要原則。

行為支持常用策略。

1.學習行為三級概念與各級照顧陪伴技巧。

2.學習行為事件發生時的正確對應與處理。

3.瞭解行為支持工作之短、中、長程階段與各階段的風險管理(排除危機/預防危機/風險管理)。

4.學習探尋與分析行為的可能成因。

5.瞭解行為策略使用的重要原則，如最少限制原則、最少干擾原則、正向原則等。

6.學習常用行為策略，如跨專業團隊的使用、環境控制、作息安排與調整、休閒的應用、增強、劃清界線、因果卡、接引回等。

7.不良性別人際互動防範

服務對象的優勢及興趣探索

日常生活支持

6

1.身心障礙者常見生活照顧議題。

2.生活照顧議題的因應。

常用照顧策略。

1.學習身心障礙者各類生活支持的照顧議題，如食衣住行育樂。

2.學習身心障礙者照顧困難的解決技巧，如調整流程、作息安排、使用輔具、轉介並引用跨專業資源等。學習常用的照顧策略，如工作分析教學法、提示策略(大量肢體協助、少量肢體協助、示範、視覺提示)、提升獨立性的照顧策略、增強(活動增強/普墨克原則)、逐步養成法等。