【弘道好課】高齡服務創新思考術：從服務設計中找到切入點改良服務挖掘新商機

隨著2025年到來，台灣即將迎接超高齡社會，順著高齡友善的趨勢，產官學都希望能結合自身優勢來進行創新思考有所突破。設計思考是一種創意思考，強調以人為本的的設計精神與方法，透過從人的需求、行為出發，為各種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性，且結合服務設計原則，藉由單一產品或服務的點，延伸到整體服務提升的線與面，從同理心的角度規劃更適合長輩的產品服務或修正、改良現有的流程，為單位創造新的社經價值帶來永續發展。

本課程將帶你一起學習：

1.培養設計思考頭腦，強調以人為本的設計精神

2.了解服務設計的原則、定義與運用

3.同理心、劇場理論、行為設計等工具應用

4.友善高齡服務創新實務演練

本課程推薦給：

1.對現有產品或服務需要有新的方向來創新突破

2.正在/即將規劃高齡友善相關商品或服務

3.面對超高齡社會有服務轉型需求者

4.對設計思考，同理心體驗有興趣者

【課程資訊】2023年分別舉辦台北場、台中場，僅時間與地點不同。

(台北場)

時間：2023/11/10(五)-09:00-17:00(中午休息1HR，供餐)

地點：弘道基金會新北服務處(242新莊區思源路38號)

收費：1,500元/人；

團報優惠：單場3人以上報名享1,200元/人超值優惠(匯款時請直接匯優惠價錢即可)

(台中場)

時間：2023/11/22(三)-09:00-17:00(中午休息1HR，供餐)

地點：弘道基金會台中總會(403台中市西區民權路234號5樓)

收費：1,500元/人；

團報優惠：單場3人以上報名享1,200元/人超值優惠(匯款時請直接匯優惠價錢即可)

名額上限：30人/場，如少於20人不予開班，歡迎踴躍分享、呼朋引伴報名。

※另提供企業依需求客製化包場內訓，名額有限，歡迎公司行號踴躍詢問！

【課程大綱】本課程將於課後發放結業證書電子檔，以玆證明學員具備通用設計的基礎知識技能

【講師介紹】

陳思璇 財團法人弘道老人福利基金會 總會 高齡友善推廣組 企劃

經歷：

2020年-「元大圓夢計畫」負責人-含提案、專案規劃、活動籌備、執行等

2019年至今-彭祖體驗(老年生活體驗)專案負責人-含課程規劃、活動設計優化、體驗帶領等

2017-19年-中華大家功德會專員-中華大家功德會專員-負責品格營規劃、募款專案活動等2014-17年-財團法人炫寬愛心教養家園企劃-負責園區活動規劃執行、資源連結等

【繳費方式】

■報名一周內務必繳費，才算報名完成

■請用ATM匯款或至銀行/郵局臨櫃匯款，匯款後請MAIL或來電確認本單位已收到款項。

【匯款資訊】

內容包含：您的姓名＋匯款日期＋您的帳號後5碼＋匯款金額

匯款帳戶：國泰世華健行分行

銀行代碼：013

帳　　號：237035000437

戶　　名：財團法人弘道老人福利基金會

範例：【王弘道+匯款日期0720+帳戶後五碼12345+金額XXXX】

【聯絡資訊】

1.聯絡時間：周一至周五09:00-17:00歡迎來電或來信詢問

2.聯絡人姓名：陳思璇 企劃 

3.聯絡人電話：04-2206-0698分機639

4.聯絡人信箱：a0088@hondao.org.tw

5.聯絡人LINE ID：0910745778(同手機)

【注意事項】

1.講師保有調整課程內容的權利。

2.主辦單位保有隨時修改及終止本課程之權利，如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁，恕不另行通知。

3.已完成報名者，若不克參加，經本單位同意得替換他人，如因其他因素須取消報名者，則依下述退費機制辦理。

4.退費由辦課單位於當期課程結束後始進行，恕無法於確認取消課程後即辦理退費。
5.若課程因人數不足其他辦課單位之故無法開課，將於課程確認取消後辦理全額退費。
6.若因天災等不可抗力因素之故無法開課，將延期辦理，學員得於收到通知後一周內辦理退費(僅收取5%行政公本費，其餘退還)，逾期依上述期程辦理退費。