112上-線上觀課平台問題反應

請務必依下列步驟先初步排除，若仍無法觀課再填單回報問題

一、無法觀課及正確登入方式請先執行下列3點：

1. ​請將觀課使用設備系統及瀏覽器(App)更新至最新版
   手機或平板：Android系統(Apple iOS系統)；App(瀏覽器)：Chrome、Edge、Safari
   桌機筆電：Windows /Mac OS系統；瀏覽器：Chrome、Edge、Firefox、Safari

2. 請將使用設備內的Google帳號全部登出

3. 以正確方式進入課程平台：開啟設備的瀏覽器搜尋”芯福里”進入官網功能列：志工培訓→培訓課程訊息→開啟報名課程訊息(簡章)→點選左上角課程平台→點選線上課程→以報名Google帳號登入觀課

二、請先確認使用正確的載具，煩請參考如下：

支援：作業系統/瀏覽器請更新至最新版，以利登入平台及觀看影片。

• Windows /Mac 桌機筆電 ： Chrome、Firefox、新版本的 Edge
• Android：建議使用 Chrome，少部分品牌型號手機 (約1%) 若無法使用則建議改用 Firefox或最新版Edge
• iOS 11.2 以上iPhone/iPad：最新版 Safari

注意事項：

不能使用手機上 Line, Gmail 或其他程式內含網頁瀏覽器開啟，必須從桌面開啟 Chrome (針對 Android) 或 Safari (針對 iPhone/iPad)