【112/07/16台北市立聯合醫院 忠孝院區/標籤與歧視：面對服務使用者概念說明/助與被助之間：正確的協助概念/同理心的介紹與傾聽技巧/ 正向溝通技巧】

112年度長照服務專業人員訓練課程

一、主辦單位：耆康實業有限公司附設臺北市私立小太陽居家長照機構

       協辦單位：台北市長期照護發展協會

二、上課地點：台北市立聯合醫院(忠孝醫院)-10樓大禮堂
(台北市南港區同德路87號)

三、參加對象、舉辦日期、報名截止日：

四、時數認證：

（一）本課程預計申請中華民國中華民國急重症護理學會護理人員繼續教育積分

      認證，課程積分為專業9.6

     （本會將協助護理人員登錄積分，學員無需自行申請）

（二）本會申請長照人員繼續教育積分。(請提供長照人員認證卡影本)

五、報名費用（逾期或現場報名者皆加收200元）：  

＊會員：本會會員（已繳112年度會費）每人600元；＊非會員：每人1000元

六、報名方式：報名前請先致電確認是否尚有名額〈名額有限，額滿為止〉，再至銀行匯款〈手續費請自行負擔〉。並請記得將存根聯黏貼於報名表上，再傳真至(02) 27420458。報名表請以正楷清楚填寫完整資料以利積分登錄。傳真前請來電告之陳小姐09:00-18:00，手機0918015617或撥電話：(02)27420058，傳真後再次確認。

   ＊報名繳費後，臨時無法參加課程者，請於開課三日前辦理退費手續，本會扣除作業規費100元後無息退費，超過限期，恕不退費。

      全程參與者（即完成辦理簽到及簽退手續）會後本會會協助認證，

根據規定遲到早退20分鐘，不予以認證。  

112年度長照服務專業人員在職訓練　課程表

日期	112.07.16(日)
時間	課程主題	課程內容	主講人	時數
8:20-8:30	報到
8:30-10:30	標籤與歧視：面對服務使用者概念說明	長照專業人員的協助是現階段長期照顧不可避免的族群，而如何了解協助的特質，以及對於使用者的概念與刻板印象有正確的學習和因應是本次課程的主要重點，課程當中將針對服務使用者的定位，以及生活狀態與處境進行介紹，並透過實際案例的說明協助成員有完整的了解。	李克翰	2
10:40-12:40	助與被助之間：正確的協助概念	長照專業人員提供正確的協助，是為了讓服務使用者能夠有良好的生活品質，以及生涯發展的可能性，而在助與被助之間，如何在自我決定的前提之下提供正確的服務，是服務現場最重要的任務，因此本次課程將協助了解正確的服務概念，以及如何在自立生活的前提之下，完成協助的任務，同時讓彼此之間能夠在互助的關係當中提高生活品質	李克翰	2
12:40-13:10	中午不提供餐點
13:10-15:10	同理心的介紹與傾聽技巧	長照專業人員在面對服務對象的過程當中，需要能夠在認知上了解服務對象的生命歷程與狀態，才能夠給予正確的協助方向，而其中同理心的部分更是不能缺少，因此在本堂課程當中將以同理心的介紹作為貫穿的核心，協助成員能夠在課程當中真正的了解同理心的概念，同時實際操作同理心產生的歷程與如何換位思考，進一步了解服務對象的需求，給予更貼近且適切的服務方向。	李克翰	2
15:20-17:20	正向溝通技巧	溝通是人與人互動之間最重要的橋樑，相對的在助人工作上提供適當的溝通，不但能夠建立良好的服務關係與品質，同時也能夠將專業的服務技能透過溝通提供協助，而溝通上也具備了專業的界線，以及適當的應對進退，尤其長照專業人員在服務的歷程中更需要了解這個部分，所以在本次的課程當中除了介紹和模擬演練適當的技術之外，也將針對溝通的界線與範圍進行說明。	李克翰	2
17:20-	結束