Chỉ số KPI là gì, 3 loại KPI cơ bản, ví dụ cách tính KPI phổ biến

Chỉ số KPI là gì, 3 loại KPI cơ bản, ví dụ cách tính KPI phổ biến,… đều là các thông tin hữu ích mà mọi doanh nghiệp đều nên biết. Chính vì thế bài viết dưới đây FPT Skillking đã tổng hợp và bật mí chi tiết từ A đến Z. Bạn hãy tham khảo bài viết của chúng tôi để ứng dụng chính xác KPI vào công ty, doanh nghiệp nhé.

Chỉ số KPI là gì?

KPI là gì? KPI - Key Performance Indicator là chỉ số đo lường, đánh giá hiệu quả hoàn thành công việc. Đây là công cụ hữu ích được nhiều doanh nghiệp sử dụng khi hoạt động bởi các ưu điểm, lợi ích vượt trội. KPI sẽ bao gồm số liệu, tỉ lệ và chỉ tiêu định lượng.

KPI chỉ số đo lường, đánh giá hiệu quả hoàn thành công việc hữu ích 

Doanh nghiệp có thể thông qua KPI để biết chính xác mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, phòng ban. Qua đó lãnh đạo có thể áp dụng chế độ lương thưởng công bằng, minh bạch và phù hợp hơn. 

3 loại KPI cơ bản là gì? 

Chỉ số KPI là gì, 3 loại KPI cơ bản, ví dụ cách tính KPI phổ biến,… Hiện nay có 3 loại KPI chính thường được các doanh nghiệp thực hiện. Mỗi một loại KPI sẽ có đặc điểm và hiệu quả đo lường khác biệt, cụ thể như sau: 

1. KRI (Key Result Indicators)

Key Result Indicators là KPI chuyên biểu thị, đo lường hiệu suất làm việc của một doanh nghiệp tại một lĩnh vực, dự án,… nào đó.  

2. PI (Performance Indicators)

3 loại KPI cơ bản là gì? PI là loại KPI Performance Indicators chuyên đo lường các chỉ số của doanh nghiệp để cải thiện hiệu suất. Hiện nay có khá nhiều Performance Indicators nhưng không phải PI nào cũng là chỉ số trọng yếu. 

3. KPI (Key Performance Indicator) 

Đây là chỉ số đo lường, đánh giá hiệu suất làm việc trọng yếu. Thông thường loại này sẽ đo đo lường các kết quả, giá trị cuối cùng của donh nghiệp. Hầu hết các lãnh đạo đều quan tâm tới chỉ số KPI bởi:

• Mức độ hài lòng từ khách hàng

• Mức độ hài lòng từ nhân viên, phòng ban 

• Mức độ lợi nhuận từ khách hàng

• Lợi nhuận của từng nhân viên.

• Lãi trước thuế (EBT - Earning Before Tax)

KPI cơ bản có tổng cộng 3 loại chính với đặc điểm riêng biệt  

Ví dụ cách tính KPI phổ biến

Để bạn hiểu chính xác Chỉ số KPI là gì, 3 loại KPI cơ bản, ví dụ cách tính KPI phổ biến nhất. Dưới đây chúng tôi đã tổng hợp một số cách tính KPI hữu ích, bạn hãy tham khảo:

1. Cách tính KPI dựa vào mục đích

Để tính KPI theo cách này, doanh nghiệp cần phân chia thời gian, công việc và vị trí cho từng phòng ban/cá nhân thực sự phù hợp. Sau đó thúc đẩy cấp dưới làm việc để đảm bảo quá trình hoàn thành mục tiêu chung mà doanh nghiệp đã đề ra. 

2. Cách tính KPI dựa vào trọng số

Khi xây dựng KPI, mọi doanh nghiệp đều nên phân KPI thành 3 nhóm chính. Qua đó quá trình giám sát, điều chỉnh sẽ dễ dàng hơn. Cụ thể: 

• Nhóm I: Ảnh hưởng trực tiếp tới mục tiêu chung, tốn nhiều thời gian hoàn thành KPI 

• Nhóm II: Ảnh hưởng ít tới mục tiêu chung, có thể tốn nhiều hoặc ít thời gian hoàn thành KPI 

• Nhóm III: Ảnh hưởng ít và tốn ít thời gian hoàn thành KPI 

Cách tính KPI dựa vào trọng số

3. Cách tính KPI dựa vào thời gian và hiệu suất

• Tính KPI theo thời gian: Điểm KPI của mỗi quý trước được tính dựa vào điểm KPI tại các tháng trong quý đó 

• Tính KPI theo hiệu suất: Công thức tính là (Kết quả thực tế/Mục tiêu) * Trọng số = Hiệu suất KPI thành phần 

4. Ví dụ thực tế về KPI

Nếu nhân viên A có KPI thuộc nhóm I với trọng số là 30%. Mục tiêu KPI mà doanh nghiệp đặt ra cho nhân viên A sẽ là 100,  kết quả đạt được là 90. Vậy hiệu suất KPI của nhân viên A sẽ có công thức tính: (90 / 100) * 30 = 27 (đơn vị:%). 

Lời kết 

Bài viết trên FPT Skillking đã cùng bạn tìm hiểu về chỉ số KPI là gì, 3 loại KPI cơ bản, ví dụ về KPI phổ biến nhất cho doanh nghiệp. Chúc bạn sẽ hiểu rõ và áp dụng chính xác KPI vào quá trình hoạt động, kinh doanh của mình.