管理課程【主管之溝通與衝突處理技巧】-初階/進階 居服督導/業務負責人

協辦單位： 沐喬健康顧問工作室 (沐喬多元空間)

主題【主管之溝通與衝突處理技巧】初階/進階課程

身為員工與企業管理階層之間的重要橋樑，必需兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求，如何在第一時間內正確處理員工情緒並化解員工之間或部門之間的衝突？如何帶領員工做快速有效的溝通，以增進團隊合作？如何讓員工能全心全力投入工作、激發潛能，達成組織目標？長照機構大小不一，如何在機構內可以達到友善的溝通，對個案、居(照)服員、督導、業務負責人等各職位可以互相同理，並減少衝突，讓職場友善，以及提升工作效率。

初階

1. 主管的角色與定位
2. 掌握人際溝通的要領
3. 人際風格的溝通重點
4. 衝突處理策略
5. 機構內(外)的相處溝通模式
6. 常見溝通與衝突模擬演練

進階

1.掌握溝通協調要點及時機
2.正面積極的溝通協調技巧
3.機構內的衝突事件處理
4.不同角色的衝突處理方式
5.行為動作之解釋
6.有效溝通演練

資歷很深的居督/業負◎管理進階 111年09月17日(六) 下午2-5點

8/27初階課程已結束

加碼11/16 管理初階 歡迎居服督導/業務負責人報名

實體課程才有更多收穫

 ◎長照積分/護理積分請中

原價

★單場報名900元/人，2場(2人)報名1700元/人

★限定小班制/課程豐富/實作演練 

>>請遵守防疫規定全程配戴口罩，請勿飲食
>>報名前請先加入 line聯繫匯款及課程訊息： https://lin.ee/iaJ00AK 

地點：台中市豐原區豐原大道三段7號 (沐喬多元空間)