新竹市110年志願服務人員「督導訓練」課程

新竹市110年志願服務人員「督導訓練」 實施計畫

一、目的：

   （一）督導工作是透過行政程序對志工及團隊提供教育及支持，因此志工督導扮演著志工及機構間雙向溝通橋樑的重要角色。

   （二）為充實督導專業素養，有效交換服務經驗，凝聚服務共識，以振奮志工團隊相關業務及工作人員士氣與活力，同時提升督導對志工團隊管理之效能與強化領導信心。

二、指導單位：新竹市政府

三、主辦單位：新竹市志願服務推廣中心、社團法人新竹市至愛服務協會

四、研習時間：110年10月30日（星期六）9：00～17：00

五、研習地點：新竹市勞工育樂中心2樓大禮堂（新竹市田美三街2號）

六、訓練內容：詳流程表

  （一）壓力管理與溝通技巧：志工壓力管理與探析、溝通技巧

  （二）團隊經營與管理：志工督導角色與職責、志工幹部領導藝術

七、參加對象：新竹市各類志願服務運用單位志工督導、業務承辦人、志工幹部、領有志願服務紀錄冊之志工。

八、參加人數：名額依疫情指揮中心公告室內活動人數，額滿即關閉系統。

九、報名須知：                            

（一）請準時與會，不遲到、不早退，不接受現場報名及代為簽名。

（二）上課中離開應向服務人員請假，隨堂點名，學員需依所分配之位置就坐，遲到超過10分鐘及點名不在者視同曠課論。

（三）請學員儘量不開車，會場附近停車格須收費。

（四）基於環保考量，請自備筆及茶杯（僅供茶水）。

（五）為維護上課品質，課程中禁用行動電話，錄音及拍照需經同意。

（六）共同維護環境整潔，會場禁止攜帶食物及飲料進入。

（七）全程未缺課者，得由主辦單位發給結業證明書。

十、報名辦法：

(一) 採網絡報名：https://reurl.cc/2ogYxE

(二) 須備齊報名表、保證金(每人200元，報名後即不得退費)及2吋照片1張。全程參與課程並領取證書者退回保證金。

十一、報到時間：110年10月30日（星期六）8：30~8：50（請準時報到）。

十二、預期效益：

（一）宣導志願服務理念與精神，凝聚正向共識和做法。

（二）充實志工督導人員專業思維和動能，提升服務素養及品質。

（三）提供解決及突破問題的觀念及做法，激勵服務契機及穩定性。

十三、本計畫如有未盡事宜得隨時修正之。