勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【門市基層主管管理職能實務班-高雄】歡迎踴躍報名參加 !

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程
【門市基層主管管理職能實務班-高雄】歡迎踴躍報名參加 !

◎課程目標：

1. 提昇門市基層主管人員經營管理與門市管理專業知識。

2. 提昇門市基層主管管理職能、工作教導技巧、服務品質管理與經營管理技能。

3. 門市基層主管人員能參與執行門市營運之各項指派工作，並具備營運目標管理及工作教導技巧、顧客管理、及危機處理能力。

◎課程大綱及時數：

1. 如何成為優秀的主管(3小時)

2. 基層主管人員的責任與五條件(3小時)

3. 自我啓發與目標設定(3小時)

4. 工作教導四階段法與實務演練(3小時)

5. 服務品質建立與顧客關係管理(3小時)

6. 如何帶領團隊與有效溝通的技巧(3小時)

7. 行銷管理與業務連結力銷售技巧(3小時)

8. 目標管理與績效考核(3小時)

9. 衝突管理與協商溝通技巧(3小時)

10. 危機處理與談判溝通技巧(3小時)

◎上課日期：

    109年11月18日至110年01月20日， 星期三  18:30~21:30，共30小時。

◎上課地點：

    高雄市中山二路472號12樓之12(中山路與青年路交叉口，西堤牛排樓上)

名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蔡小姐

傳真:07-2821079      Email: ckma@ckma.org

 ※報名方式：

             1.請先至台灣就業通網站，加入會員：

               http://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/index/index.aspx

             2. 再至在職訓練網：

                https://ojt.wda.gov.tw/ClassSearch/Detail?ocid=129928&plantype=1

             3.或回傳附檔DM報名表，由本會協助您上網報名!