SGS ACADEMY 服務品質系列 | 神秘客入門初體驗

神秘客入門初體驗

想知道什麼是神秘客嗎 ? 神秘客的工作內容是什麼呢 ? 專業的神秘客是如何養成 ?

成為一名專業的神秘客，需要哪些特質呢?

業界著名神秘客高手講師即將分享與傳授您成為職人神秘客。課程傳授從心態建立、任務扮演的模擬，到執行任務的互動與觀察記錄，都將分享給您。

歡迎你一起來探究這最低調與神秘的職人工作體驗之旅。

課程三大核心

• 「概念 concept」 - 稽核準備

• 「心態 mindset」 - 稽核判定

• 「行為 behavior」- 稽核情境

誰適合參加？

• 對服務流程規劃頭痛的你

• 服務品質規劃人員以及管理的人

• 已成為神秘客想精進自我的你

• 希望培養專業的新技能，提升服務能力者

• 對神秘客充滿好奇想深入學習的人

• 歡迎有社會經驗的大學生或新鮮人

• 多年社會經驗想一窺神秘客工作的人

課程特色效益

• 強化個人軟硬技能：理解服務流程與神秘客之流程、提升自我語表能力與自信。

• 稽核體驗實務: 完整體驗神祕客稽核完整體驗。

課程費用：NT$5,700元(含稅) (含午餐、茶點、教材及證書)

課程日期：7/18  (週六 AM9:00-16:00PM)

報名方式：

1. 前往連結: https://core.newebpay.com/EPG/04151test/g2wvxu

2. 報名請下載報名表格，填妥報名表資訊並email至：evan.chang@sgs.com進行報名並完成繳費。

※ 如對此活動需進一步了解，可電話聯絡 SGS 管理學院

電洽：(02)2299-3279 分機2828 游小姐、1203 章小姐辦理報名。

SGS管理學院 專業訓練的全球領導者

．擁有各產業專業領域的技術及管理專家，提供企業培訓及發展整體解決方案。

．提供職場實際情況進行定制化設計，根據企業體質優化及人才提升。