【中華人事主管協會】化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧

課程日期

2020/02/25（二）

課程地點

高雄市夢想社區學校（高雄市三民區博愛一路287號9樓）

課程費用

會員價：2,880

非會員價：3,600

課程時間

09:30～16:30　共6小時

課程介紹

面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理輔導人員」，面對員工心理問題時，若能具備心理輔導實務技巧，就能即時有效處理避免演變成危機事件！本課程由專業員工諮商心理師進行規劃，在歷經超過百家企業輔導及員工輔導經驗後，以實務角度解析企業必備的各項員工心理輔導技巧，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係，進而為企業創造更高的團隊績效！

課程大綱

【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧
　　　　1、冰山理論與溝通要素
　　　　2、五種常見的溝通模式
　　　　3、增進溝通的輔導策略
　　　　4、探索的輔導技巧
　　　　5、產生衝突的情境
　　　　6、辦公室人際競爭型態
　　　　7、面對衝突的反應行為
　　　　8、效果不彰的衝突處理方式
　　　　9、化解衝突的輔導策略
　　　　10、處理衝突的輔導技巧
　　　　11、實際案例分享與輔導技巧演練
【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧
　　　　1、如何聰明的運用情緒
　　　　2、認識工具性情緒
　　　　3、避免被同仁情緒勒索
　　　　4、情緒勒索者的特質
　　　　5、確認適應不良的情緒
　　　　6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略
　　　　7、協助同仁練習正向表達情緒
　　　　8、實際案例分享與輔導技巧演練

講師介紹

■ 講師：林萃芬 老師
　　 　　擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數
　　 　　十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、
　　 　　「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。
　　 　　為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，
　　 　　她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，
　　 　　擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，
　　 　　及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。

■ 現任：
　　　　　1、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任
　　　　　2、「中華人事主管協會」講師
　　　　　3、「松德診所」諮商心理師
　　　　　4、「聯合心理諮商所」諮商心理師
　　　　　5、實踐大學博雅學部 兼任講師
　　　　　6、東吳大學兼任講師
　　　　　7、交通大學推廣部講師
　　　　　8、「台北張老師中心」特約講師
■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士
■ 經歷：
　　　　　1、「師範大學」兼任諮商心理師
　　　　　2、青少年自我挑戰營 督導
　　　　　3、多家知名企業顧問
　　　　　4、新女性雜誌主編
　　　　　5、希代出版企劃總監
■ 專長課題：
　　　　　　企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 /
　　　　　　感情諮商 / 注意力不足輔導 /金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀
■ 證照：
　　　　　1、諮商心理師證書
　　　　　2、教育部講師證書
　　　　　3、中國國家一級心理諮詢師
　　　　　4、中國國家一級企業培訓師
■ 著作：
　　　　　1、鍛鍊心理肌力：15項心理鍛鍊，
             擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 （時報出版/2018）
　　　　　2、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學(方智出版)
　　　　　3、小心,慣性洩露個性(方智出版)
　　　　　4、從外在行為洞察人心(方智出版)
　　　　　5、從說話模式洞悉人心(方智出版)
■ 媒體：
　　　　　＊ 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人
　　　　　＊ 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人
　　　　　＊ 擔任三立電視「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、
           中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、
　　 　 　  超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、「得獎的事」「非關命運」、
　　 　　  「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、「醫師好辣」、「金牌大健諜」等節目來賓。

注意事項

◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員！
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元！

退費規定

1、本協會保留各課程開班與否及課程時間、老師異動之權利。
2、本會因故未能開班上課，全額退還已繳費用。
3、學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
（1）單堂及認證班課程開課日前第4個工作天之前(含第4天)申請退費需酌收5%手續費，
　　 開課前3個工作日前申請退費需酌收15%，若因學員個人因素申請退費，除課程取消
　　 手續費外，須自行負擔匯款手續費30元。
（2）認證班自實際上課日（含）起至第二次上課日（含）前申請退費者，酌收50%之
　 　行政處理費用，第二次上課日後，恕不接受退費申請。單堂公開班課程開課後，
　　 因個人因素無法到課，僅接受課程補課，恕不接受退費申請。
（3）黃金學習存摺若因故申請退費，須以購買金額扣除學費原價金額，並酌收手續費1,000元。
（4）以黃金存摺方式付款，取消退費手續費收取規定同以上退費規定
（5）會員繳納之入會費、常年會費，退會時概不退費
（6）發票/收據開立後，如需更改請於次月5日前寄回本協會，並須收取$200/次之修改手續費