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浪漫台三線解說導覽人員 (第一期)進階培訓活動

活動日期：2018-03-23

活動說明

浪漫台三線解說導覽人員

(第一期)進階培訓活動計畫書

壹:計畫緣起

邁入二十一世紀的慢活輕旅文化儼然成為觀光主軸，客家文化近年在台灣的顯性化，

就在此前提下加快腳步。從美食與農園、建築與宅第、家族與傳統、宗教與歷史、

古道與茶、文物與客家、及慶典與商業等七個範疇，述說了客家大鎮竹東及關西、

橫山、芎林、新埔、北埔、峨嵋、寶山等台三線八鄉鎮的產業在地生活化景況，

同時更進一步地整理出關西農果場群聚、南埔田園風貌、十二寮與九芎湖箭竹窩

帶狀塊區、北埔與內灣集中性街市、及新埔的超級古蹟效能等六個深具發展潛力

的生態文化觀光模式。初步紀錄了新竹台三線沿路的「客家文化島」景象。八鄉鎮

的文化觀光、生態觀光、或產業觀光發展速率、廣度及持續性等，均有極大特色。

台三線鐵道文化、沿線週邊景點尤其以竹東的客家歌謠戲曲粄食的發揚與保存讓

國內外參訪者驚艷，強調「浪漫台三號彳亍」主軸，深具觀光發展潛力。如何藉由

無形之解說導覽解說呈現給外來遊客。藉由解說導覽解說人員進階培訓，深化本計畫

區域旅遊深度，同時達成文化傳承及知識教育，為本案重要工作目標。

壹、目標

一、進階培訓出可實際上線，同時充分瞭解地方文化、慢活輕旅理念及服務熱情

之導覽解說人員。

二、透過完整計畫對外宣示新竹縣政府對於旅遊軟體服務之重視。

三、以主題遊程概念規劃具特色之解說導覽解說路線及對外宣傳意象。

四、進階培訓人員及遊程規劃成果可與一般旅遊市場銜接。

五、培養在地解說導覽人員共同參與台三線觀光發展。

貳:主辦單位：新竹縣解說協會

參:指導單位：新竹縣政府、客家委員會

肆:協辦單位: 橡棋林文化工作室

伍:承辦單位: 新竹縣解說協會

六、報名資格：

一、報名資格：台三線文化及慢城輕旅觀光導覽解說工作具高度熱忱及

具領隊導遊或社區發展協會成員意願者，均可報名參加。

二、錄取名額：36名。如超過人數，則安排至隨後辦理的第二梯次培訓。

三、本協會於報名後進行審核，以在地居民及曾接受解說訓練或

具導覽解說實務經驗者，優先錄取。錄取人員將以信件及電話通知參訓。

七、培訓日期：

一、日期：107年3月23日至3月25日 (共19小時)

地點：新竹縣竹東鎮(樹杞林文化館)

費用：本培訓課程費用為每人新台幣1500元整(報名者若為新竹縣解說協會

會員由協會補助500元)費用含場地租金、講師費、講義、文件袋、茶

點、午餐便當、學員識別證、合格證書*、團體背心外套*、團體工作

帽*、解說導覽識別證*(*號係通過認證考試者方可擁有)、。

八、報名方式：

請填寫報名表（如表一）。並於107年3月5日（星期一）前報名完成截止。

郵寄：新竹郵政617號信箱 (3月7日前收到)

E-MAI: aoi.hsinchu@gmail.com（請於主旨上註明

「台三線解說導覽人員進階培訓報名」字樣）

※請以電話確認完成報名（聯絡人：王凱弘 0965-269-111）。

捌、培訓課程：（課程表如表二、表三）

本進階訓練課程全程為室內理論課程、聘請專家學者及文化工作者授課，

課程時數共計15小時、課程後有筆試及口試共計4小時，合計19小時說明如下：

一、理論課程（15小時）：

(一) 慢城概論：慢城輕旅(彳亍)概念、竹東橫山北埔等鄉鎮歷史、產業、觀光及發展策略及景點介紹、簡單客家話、客家歌曲教學、製作粄及東方美人茶柿餅教學，共計13小時。

(二) 導覽解說概論：口條訓練、肢體表達、解說服務基本禮儀、危機處理、觀光導覽的解說技巧、動聽解說技巧、導覽解說服務、國際禮儀、創新旅遊服務等基本理論，共計2小時。

二、筆試（1小時）：

由講師課程中出題，進行學員課程吸收筆試測驗，共計50題選擇題，

70分及格,測驗時間50分鐘。

三、口試（3小時）：

以抽題方式進行，學員於考試前20分鐘抽出考題,進行5分鐘口述表達

玖、培訓考核：

一、訓練目標：本次訓練課程辦理目的以審核受訓學員是否完成本次訓練為主，評鑑方式說明如下：

(一)課程上、下課均需簽到及簽退，課程開始15分鐘後未簽到則以曠課論，且該課程時數不予以計算，嚴禁他人代簽、事後補簽，因故未能到課者需辦理請假。總時數出席未達12小時以上者不得參加筆試及口試考試

(二)筆試口試測驗：於課程後，進行筆試測驗，培訓學員通過測驗者，即可取得口試資格。口試成績合格者頒發完訓合格證書

(三)以上二者均符合方可取得合格證書。

(四)未通過認證測驗者另行通知擇期補考(需另繳補考費用新台幣五百元)。

二、訓練成果：經通過認證評選之解說員，將授予認證合格證書，將有機會優先安排浪漫台三線執行導覽解說員之勤務。

拾、注意事項：

一、訓練期間，學員需自行處理交通問題，並請自備環保餐具、水杯。

二、學員通過測驗者將頒發結訓合格之證書。

三、學員請隨身攜帶健保卡、證件、隨身藥品。

報名人員請將下列表格複製,

請用郵寄或EMAIL方式將報名表填寫完成後寄給"新竹縣解說協會"

表一浪漫台三線解說覽人員(第一期)進階培訓計畫報名表

＊姓名		＊身分證字號	參訪保險使用，務必填寫		黏貼近期半身脫帽一吋照片另活貼一張合格證書用
＊性別	□男 □女	＊生日	年月日
＊通訊住址
＊電子信箱
＊住家電話		＊行動電話
＊緊急連絡人		＊聯絡電話		關係
＊在職與否	□已退休，原服務單位： □在職，現服務單位：職務：
＊語言	語言能力： □英文：聽□優□尚可；說□優□尚可；讀□優□尚可；寫□優□尚可 □日文：聽□優□尚可；說□優□尚可；讀□優□尚可；寫□優□尚可 □客語：聽□優□尚可；說□優□尚可；讀□優□尚可；寫□優□尚可 □台語：聽□優□尚可；說□優□尚可；讀□優□尚可；寫□優□尚可其它：語，聽□優□尚可；說□優□尚可；讀□優□尚可；寫□優□尚可
＊其他專業證照	□領隊證，證照名稱： □導遊證，證照名稱： □解說員證，頒證單位：；證照名稱： □其他，證照名稱：
＊參與動機/興趣（簡述之）
參與過相關培訓課程或導覽活動？ □培訓課程(辦理單位課程名稱( ) □導覽活動(辦理單位活動名稱 )表格不足自行延伸
備註： 1.＊為必填欄位，務必完整填寫。 2.報名日期於107年3月5日截止。 3.電子郵件請傳送至：aoi.hsinchu@gmail.com請於主旨註明「台三線解說導覽人員進階培訓報名」 4.郵寄請寄至新竹郵政617號信箱 (3月7日前收到)新竹縣解說協會王凱弘收 5.電話確認是否報名成功，電話0965-269-111 總幹事:王凱弘確認

表二、第一梯次課程表(上課地點:樹杞文化館階梯教室)

項次	課程名稱	講師	上課時間	講師簡介	時數
一	理論課程
1	3/23始業式:浪漫台三線政策概述	客委會長官	0900至0920
2	課程簡介	黎許傳老師	0920至0935	客家薪傳師、文化志工
3	學員注意事項	張為庭理事長	0935至0950	資深解說員、協會理事長
4	觀光客想要的是?	吳國棟先生	1000至1200	資深導遊、旅行社董事長
5	台三線上的珍珠	黎許傳老師	1330至1500	客家薪傳師、文化志工
6	解說.導覽領隊技巧	盧水清老師	1515至1700	資深解說員
7	3/24 漫城概念與觀光發展	陳文堂老師	0900至1050	大學教授、客家文化志工
8	台三線有好多粄	彭榮志先生	1100至1200	竹東彭記米食店負責人
9	有古典浪漫的台三線	黎許傳老師	1330至1430	客家薪傳師、文化志工
10	客家山歌教唱	賴仁政老師	1445至 1700	客家薪傳師、資深樂師
11	3/25客家話好學、好生趣	陳美燕老師	0900至1020	客語薪傳師、文化志工
12	北埔歷史與柿餅、澎風茶	黃洸洲老師	1030至1200	前縣議員、文化志工
二	筆試
1	文字測驗	相關人員	1330至1420
2	休息		1420至1430
三	口試
1	試前說明、首三位試者抽籤	相關人員	1430至1435
2	口試	相關人員	1455至1800

※若講師臨時無法授課將逕行調整

全程均為室內課程

規劃報名費之收費/退費方式

因活動當天天候不佳時,必須取消活動時,無條件全額退費.

出發前旅客任意解除契約及其責任旅客於旅遊活動開始前得繳交證照費用後解除契約，但應賠償旅行業之損失，其賠償標準如下：

1. 旅遊開始前第31日以前解除契約者，不用賠償，全額退費。

2.旅遊開始前第21~30日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之十。

3.旅遊開始前第11~20日內解除契約者，賠償旅遊費用百分之二十。

4.旅遊開始前第2~10日內解除契約者，賠償旅遊費用百分之四十。

4.旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用百分之五十。

5.旅客於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。

6.如因天候因素由縣府宣布取消活動,則不受上列限制,全額退費,退費金額於15天內退至報名者個人戶頭。

(三) 報名及收費方式 : 於網路或電話報名後,請於三天內匯款，以匯款優先順序為準 , 如報名後未繳費，開放給後續報名者遞補。

繳交費用請匯款至新竹縣解說協會

銀行 : 郵局 - 竹北分局戶名 : 新竹縣解說協會張為庭

代號:700 帳號:0061339 0905216

請於3天內匯款,逾期則不保留名額,開放給其他候補者,均無異議
匯款後請發EMAIL通知給新竹縣解說協會:aoi.hsinchu@gmail.com
請填寫匯款人姓名,帳號後5碼及報名者姓名,以利核對名單
聯絡人:王先生0965-269-111

如有未盡事宜,另行公告通知

活動地點資訊

地點：新竹縣竹東鎮新生路377號

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