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站內搜尋「實體繼續教育積分課程」服務品質與平衡計分卡於醫療管理應用（許筑婷、施富強 講師主講）（含長照積分）
活動說明
【課程簡介】
隨著生活環境的變化、人口結構改變、醫學科技進步，國民平均壽命延長，加上國民醫療需求不斷的增加，與健康意識提升，不只要求醫事相關機構要有其需要的醫療資源，以病人導向為中心的醫療服務品質將會是病患期望與要求。
而民眾對醫事服務期望與要求的改變，是受到服務業蓬勃發展的帶動或者是影響，那麼醫事產業從業人員何不善用服務管理的理念和做法，來與顧客溝通，建立民眾對醫療服務的合理期望，確保顧客滿意度，並開發人力資源，開創服務價值，提昇服務品質。透過本課程的學習，可以了解服務管理與行銷的重要管理職能；了解管理服務提供過程。將有效掌握改善服務品質與價值的方法，期許建立顧客導向的服務哲學。
【上課時間與地點】
2023年 03月 05日（星期日）08：30～17：00 中山醫學大學教室
2023年 03月 19日（星期日）08：30～17：00 高雄醫學大學教室
【課程時間表】
08:20～08:50 | 上午簽到 | |
08:50～10:30 | 服務品質概論 | 許筑婷 |
10:30～10:40 | 休息 | |
10:40～12:20 | 服務品質與績效評估 | 許筑婷 |
12:20～13:00 | 中午用餐 | |
13:00～13:20 | 上午簽退+下午簽到 | |
13:20～15:00 | 服務品質於醫療管理應用 | 施富強 |
15:00～15:10 | 休息 | |
15:10～16:50 | 平衡計分卡於醫療管理應用 | 施富強 |
16:50～ | 下午簽退 | |
【學分申請】若無符合之職業類別，請來電洽詢！
職業類別 | 課程積分 |
護理師(士) | 專業課程8點申請中 |
專科護理師 | 專業課程8點申請中 |
職能治療師(生) | 專業課程8點申請中 |
物理治療師(生) | 專業課程8點申請中 |
語言治療師 | 專業課程8點申請中 |
臨床心理師 | 專業課程8點申請中 |
諮商心理師 | 專業課程8點申請中 |
社會工作師 | 專業知能8點申請中 |
長照相關人員 | 積分申請中 |
註: 1. 若無報名職類選項，請於一個月前告知學會以利評估申請。 2. 承上，若不需積分可用『不需積分人員』身份參加。 3. 各類別積分登錄日期不同，趕換照者可先來電詢問登錄時間。 4. 不同天的課程積分皆可累計。(例:參加兩場即為8*2=16學分) 5. 本課程皆為全天課程，無法選擇時段參加。 | |
【報名費用】
本會會員會員 800元，六人以上集體報名每人800元，非會員或現場1200元
請匯款至國泰世華銀行鳳山分行（013）帳號026-03-100379-1
（戶名：臺灣醫事繼續教育學會施富強）
* 報名後請於一周內繳費完成，以利保留名額。
* 集體報名者請"個別匯款"，並提供匯款帳號後五碼
* 本會會員定義為臺灣醫事繼續教育學會會員，歡迎向本會提出申請。
目前入會終身免入會費、常年會費 http://www.tmed.com.tw
【報名注意事項】
1. 一律線上報名，不接受其他報名方式，請先繳費再網路報名，報名時請填入匯款帳號後五碼。
2. 課程錄取名單將於開課前3日公告於本會網站，請自行上網查看。http://www.tmed.com.tw
3. 請密切注意報名電子信箱資訊，本會將以信箱發布上課通知、錄取結果、場地變更...等重要資訊，信箱若有錯誤請盡速上網更正或和本會聯絡。
4. 參與本課程人員須完整簽到與簽退，無完整簽到與簽退者，恕無法取得相關積分和受訓資格，敬請見諒。
5. 本課程將提供午餐予學員享用。為響應節能減碳政策，請自行攜帶環保杯。
6. 完成上課報名繳費後，因個人因素無法出席，可申請退費或保留。
7. 退費申請需於該課程上課前來電確認，課程結束後將不予退費或保留。
8. 因個人因素申請退費時，本會每堂半日課程將酌收 50 元退費手續費及銀行手續費，全日課程將酌收 100 元退費手續費及銀行手續費，款項將由學員的退費中直接扣除。
9. 課程開課後將自動登錄積分，如需補發單據 (諸如收據、研習證明) 者每堂將酌收工本費 100 元，並須提供完整寄送地址。
10. 身心障礙民眾若需無障礙服務者，請在開課前3日前來電告知本會，本會將盡力協助您的需求。
11. 若非因個人因素而退款 (如颱風、停班等)，課程費用將全額退費，如有衍生手續費將由本會自行吸收。
12. 若上課當天因天然災害等不可抗力因素致縣市政府停班停課時，課程將延期舉辦；其中當天報名費用將可選擇保留或退款。
13. 課程中講師有任何商業或銷售行為與本學會無關，若有發現此行為者請通知本會工作人員。
14. 其他未竟事項或任何問題請來電詢問0905-232889我們有專人為您服務。
15. 為遵循中央流行疫情指揮中心指示，實際開課日期會視疫情有所調整，開課資訊將於官網隨時更新。
本會課程一覽表 goo.gl/8uh5rY
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