AIAG + OESA CQI-14 汽車 (零件) 保固管理最佳實踐與保固管理系統評審 2022-2023 企業內訓

【良益品質工程】AIAG& OESA_CQI-14_汽車(零件)保固管理最佳實踐與保固管理系統評審_2022-2023企業內訓

課程簡述

(引用/參考CQI-14內容)

汽車(零件)保固管理的定義:結合所有價值鏈上的組織，通過最佳實踐、應用推薦工具、和建立追求真因文化，共同努力和持續地推進保固改善，以降低索賠率作為焦點。

汽車製造商、供應商和經銷商的利潤來自增加産量/銷量及降低營運成本。然而用戶滿意和價值才真正長期地驅動一家公司的績效。降低用户現場保固索賠對改善短期初始品質和長期耐久性/可靠度的用戶滿意是非常重要的。

預防或快速地/有效地解決保固問題使它們不再發生的重要性在增加中。CQI-14 汽車(零件)保固管理最佳實踐指南藉由提供建議性的、穩健的、注入以用戶為中心為其途徑的保固管理規劃，以增進用戶滿意和保固持續改善。此規劃給所有的環節，特別是車輛製造商及其供應商提供了戰術、技術和案例研究。

CQI-14意圖給各利益相關者帶來如下的價值:

1.用戶—降低的事故率和快速的改正。

2.OEM—降低成本，改善品質、産量和利潤。

3.各階供應商—降低成本、改善品質、維護供應商資格、增加産量和利潤。

4.經銷商—提高用戶滿意度和品牌忠誠度。

CQI-14也提供處理NTF問題的建議方法。

本課程幫助學員理解CQI-14的所有內容，以及和學員共同對企業的保固管理系統進行一次示範性的評審。

培訓對象

1.保固管理系统相關過程擁有者:包括經營管理層、設計、工程、試驗、市場、製造、採購、品保、品管、R&D、銷售、供應商開發、服務/保固等機能的擔當人員。

2.APQP活動小組人員。

3.IATF-16949品質管理體系維護人員等。

課程大綱

0簡介-汽車(零件)保固管理目的

1建立保固的基準線

1-A提供組織導入有效汽車(零件)保固管理過程的結構

2用戶事件和經銷商活動

2-A洞察可能導致保固索賠的用戶/經銷商交互作用

2-B識別為降低故障率之重要保固信息流可能的改善

2-C識別在供應鏈間提供和收到有關信息能力的改善機會

2-D導向用戶車輛服務時間改善和診斷錯誤降低

3主動預防-前置項目經驗教訓

3-A提供降低/消除保固事件之經驗教訓活動的基本定義和工具

3-B對生産投産後保固事件發生風險降低施加影響

3-C理解需要哪些改善行動在開發階段之前完成和驗證改善

4經驗教訓實施-APQP

4-A在APQP過程中識別穩健性的顧慮與實施改善、變更和確認

4-B對保固風險及其改善機會進行考量、實施和確認

5保固問題遏制-SOP後

5-A認知潜在早期産品之不足和規模上升中問題

5-B瞭解監控和問題解決程序潜在的輸入以實施對策及確認和實施變更

5-C認知和改正問題以驅動用戶滿意和降低成本

6未來保固事件預防-行動/解決方案

6-A有效性確認行動的實施

6-B持續跟踪和保持重要工具和資源更新

7持續改善-程序制度化

7-A持續努力降低事故率

7-B持續降低保固成本、預防橫向問題溢出和改善産品可靠度與用戶滿意的程序

8汽車(零件)保固管理評審

8-A對保固管理程序實施自我評審

講師經歴(陳慶城老師)

1.企業管理顧問公司資深顧問師

2.上海蔚來汽車公司約聘品質管理系統輔導老師

3.美國福特汽車公司品質教育訓練中心頒發8D (問題解決)課程講師證書

4.品質管制學會合格品質管制工程師證書(No. 79030)

5.美國福特汽車公司品質教育訓練中心頒發PI (流程改善)講師證書

6.福特六和汽車公司經理

7.慶眾汽車公司經理

8.台灣克萊斯勒汽車公司經理

9.中國華晨汽車公司產品開發專案經理

10.汽車零件廠副總經理

企業內訓費用

1.本課程企業內部訓練包班(6H/1天課程)參考費用: 人數1人-3人10,500元/每班；人數5人13,500元/每班；人數6人(含)以上至第15人依次遞加600元/每人，例如:15人費用為19,500元/每班；其次，從第16人起為逐一遞加360元/每人；由雙方協議後確定之。

2.費用已包含講義及上課證明書在內。

3.遠途企業若需外加講師交通費，於報價時協議之。

主辦單位(即統一發票開立單位)及聯繫方式

聯絡人:范璦麟女士

電子信箱:hiemc.com@gmail.com(優先聯絡方式)

聯絡手機:0905113139

商業名稱:良益品質工程工作室

登記地址:桃園市中壢區幸福街165號

商業統一編號:82043512

良益品質工程_課程綜合信息網站:  https://hiemc.blogspot.com/

良益品質工程_企業網站­_分類課程信息: https://sites.google.com/view/hiemc