課程名稱:顧客關係管理
授課講師:王世勳 老師
授課時數: 6H
授課時間:109.10.03(六)09:00--16:00
授課形式: 講課/分組討論/面談演練/結案報告回饋
課程目標:
1.營業:學習如何獲取、維護或增加「有價值客戶」的方法與過程,及掌握不同顧 客之特質心態,並深化與客戶之間的關係
2.研發/技服:有效掌握顧客實際需求,並加以整合、改造流程
3.如何強化兩方的溝通與合作默契,以利營業人員轉化客戶資訊/需求給研發/技服
人員
課程大綱:
一、顧客滿意服務的應有體認
★學員人數:每班20名學員,額滿為止
★課程費用:NT$4,000(含稅、講義)
★早鳥優惠方案:開課日前一個月或3人團報完成報名繳費,可享早鳥優惠價3,600元/人
★備註事項:
1.報名完成後,請於三日內完成繳費,將有專人為您服務,否則視同放棄報名權利,該空出之名額由候補學員依序遞補,感謝您的體諒與配合。
2.為提昇服務品質,本課程不接受現場報名或現場付費。
3.請您報名前,先確認當天是否有空檔參加,本課程因人數限制及專屬教材準備,故無法退費喔。
4.完成報名繳費後至上課日前七天,因故無法如期參加者,您可選擇調班,或是可將您的課程權益轉讓給有興趣的朋友,轉讓時,請先行告知轉讓人員資訊,以利為當天參加人員準備專屬教材。
5.如遇不可抗力之因素,主辦單位保留活動更改之權利。
6.本課程如果因故未能開班上課,將全額退還已繳費用。
★匯款帳號:
以即期支票支付【支票抬頭:制勝創新管理顧問有限公司】
匯款帳號:永豐商業銀行 林口忠孝分行【銀行代號:807】【帳號:173-018-0003983-7】
如您有任何意見或問題,歡迎您隨時來電洽詢 Kate黃經理
郵件: mylovealbee@gmail.com
網址: www.wegotwin.com
電話: 02-86019047
行動: 0922-719382
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