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英國City & Guilds行銷管理師(銷售)國際證照測驗-台北

活動日期:2020-12-26

英國City & G

活動說明

考試內容    40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
1. sales與marketing區別,以及相互依存關係
2. 如何銷售策略透過有效溝通
3. 顧客行為對銷售過程的影響
4. 處理顧客疑義.

【證照考試重點】:
第1 銷售理論 
一.描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別 
二.指出銷售為公司帶來的好處 
三.解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係 
 
第2 了解顧客 
一.解釋顧客作出購買決定所經歷的階段 
二.指出顧客在不同銷售環境中的要求 
三.採用不同發問方法,以了解顧客的需要 
 
第3 建立基礎銷售技巧 
一.指出銷售的重要性 
二.指出在銷售崗位上,作風「主動」的重要性 
三.描述產品或服務對顧客的益處 
四.處理顧客異議 
五.解釋成交方法 
 
第4 銷售時的有效溝通方法 
一.指出銷售時使用有效溝通方法的重要性 
二.指出分辨顧客反應的方法 
三.指出最適用於銷售的發問和聆聽技巧 
四.解釋處理溝通難題的方法 
五.銷售時有效溝通方法

活動官網

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