《課程介紹》
主管:你為什麼這麼簡單的事都會搞砸?昨天不是才提醒你…
員工:我有啊,我照經理你說的去做啊!
主管:照我說的?你到底有沒有聽懂啊?
員工:報告經理,我有在聽啊..
許多員工無法把事情完成並不是能力因素,而是心理因素。要如何增進與員工的合作關係,讓員工更願意把問題解決,更有自信與能力思考解決方法。焦點解決取向重視找出員工的能力來,引導員工面對問題解決,使用焦點解決式提問,讓改變更容易!
主管:你也不想把事情搞砸?是不是有什麼情況,先讓我知道…?
員工:採購部門一直遲遲無法給我數字,我才無法完成!
主管:如果要今天下班前完成,你認為你需要什麼資源幫忙?
員工:如果無法先有採購部的數字,至少要拿去年數字來預估…
主管:如果用去年數字先預估,你想你做快幾點可以出來簡報?
員工:如果先有預估數字,我五點半下班前就可以先給經理。
主管:好,趕緊去完成。
在企業職場中沒有這麼多時間探討問題與原因,焦點解決教練模式跳過問題、建構解決之道,相信員工有其解決問題的能力,在不深化員工負面情緒下,擔任員工心靈教練,透過建設性、積極正向的提問,與員工來場教練對話,讓改變更為容易。
在本工作坊中,將透過提問的練習,讓您學習易懂、實用的對話架構,好用的問句,創造出解決問題之曙光,帶動員工的能力。以各場域企業案例,透過實務演練與修正話術,幫助更多企業主管、HR協助員工處理問題,透過兩天的課程,您將更能理解員工的知覺、能力與資源,在員工的例外經驗中發現解決之道的線索,切入小步驟以啟動改變,讓您成為員工的心靈教練。
《課程內容》
(1)短期取向
(2)不同問話帶來不同思維、解決式談話
(3)將員工的抱怨轉成目標
(4)引導解決的談話架構
(5)促進目標的談話、目標面談
(6)焦點解決取向如何處理員工的負面情緒
(7)焦點解決取向用在績效面談
(8)案例研討與演練
(9)實務好用的問句資料庫
《課程資訊》
◎時間:108年11月9-10日(六、日) 9:30-16:30,計12小時。
◎地點:臺南「張老師」中心(臺南市東區崇學路169號4樓)
◎對象:歡迎企業主管、人力資源相關人員、期待協助員工心靈成長者報名參加!
◎費用:4,200(含午餐、研習手冊)
《講師介紹》 林烝增 博士/諮商心理師
學歷:國立台灣師範大學教育心理與輔導所博士
現職:中華民國諮商心理師公會全國聯合會理事;台南「張老師」企業訓練講師
著作與研究:
焦點解決取向運用於婚姻配偶外遇、兒童對死亡之認知與情緒之研究、臨終關懷、
青少年生活形態之調查研究、員工需求調查
專長:焦點解決諮商學派、同理心技巧訓練、團隊合作、兒童心理、兩性關係、親職教育、企業員工諮商與訓練、新世代領導與教練工作、敏感度訓練
證照:諮商心理師、社工師
《報名流程》
1.電話或網路報名,並於一週內完成繳費。
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