[2019旅館客務專業管理人員金階證照]學界命題委員甄選

[2019旅館客務專業管理人員金階證照]學界命題委員甄選

2018.11.02~2018.12.31

加入學界命題委員網址  https://goo.gl/umNUgZ 

單位:中華民國旅館經理人協會

主旨:2019CHM命題委員甄選聘任.

洽詢: Charles 0927-826765.

說明:

客務人員是旅館中最先與顧客接觸的工作人員，每位旅客與顧客都可直接由客務人員的服務態度及儀表得到對該旅館的整體印象，由於台北已成為一個國際商業型大都市，國際商務旅客逐年增加，不僅對旅館的品質與服務的要求愈來愈高，對商務及國際資訊的要求也自然增加，故客務人員必須對整個旅館各部門所提供之服務相當熟悉了解，以有效迅速提供正確之資訊與最舒適的環境來滿足客人之需求，提升整體企業的形象。

本會認證小組鑒於金階認證即將展開執行運作，同時該證將採用學/業界共同命題方式，故經方理事長指示辦理邀請命題委員事宜.

此金階認證命題委員除專業認證計畫顧問(學者)協助一半題庫命題外，亦有本會理監事與業界專才一同參與擔任命題委員.

故邀請各位有意願擔任本會金階認證命題委員之學/業界夥伴一同，將頒發聘書，如下:

Chapitre

1、Doorman

2、F/D

3、Service Center

4、Luggage Room

5、VIP

6、Night Audit

7、Emergency

8、Custer Staff

命題模式:

1、客務金階增加複選題。

2、命題題目匯入資料庫。

3、題型 : 選擇題(單選) /選擇題 (複選) 。