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2014年 七/八月份 研習會: 顧客報怨處置大法 ! (共有六場)
(2014-08-26)
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(8.19) 抱怨處理協商談判技巧與人員能力提升
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(8.26) 顧客抱怨處理專業應對與標準流程建立
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(7.10) 顧客抱怨處理專業應對與溝通技巧
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(7.16) 顧客滿意經營管理與顧客關係培養
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(8.08) 服務禮儀專業接待應對與顧客滿意提升
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(8.12) 培養職場口語表達技巧與溝通能力提升
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